Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher haben Sie das Recht, vom Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Am schnellsten geht das über unser Online-Formular – die Bestätigung mit Datum und Uhrzeit erhalten Sie sofort.

1. Widerrufsfrist

Die Frist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person (außer dem Zusteller) die Ware übernommen haben. Wenn wir die Ware einer Bestellung in mehreren Sendungen liefern, beginnt die Frist mit Übernahme der letzten Sendung. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie uns die Widerrufserklärung spätestens am letzten Tag der Frist absenden.

2. So widerrufen Sie

• Online: www.puffhouse.eu/odstupenie – Bestellnummer + E-Mail, Auswahl der Artikel, elektronische Eingangsbestätigung.
• Per E-Mail: web@puffhouse.eu (Sie können das untenstehende Musterformular verwenden).
• Per Post: MEXCOR s.r.o., Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – mestská časť Staré Mesto.

3. Rücksendung der Ware

Senden Sie uns die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zurück oder bringen Sie sie an folgende Adresse: MEXCOR s.r.o. – PuffHouse (reklamácie), Drevárska 6, 902 01 Pezinok. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie (geschätzte Kosten mit einem üblichen Paketdienst in der Slowakei: 3–5 €). Bitte senden Sie die Ware vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück. Sendungen per Nachnahme nehmen wir nicht an.

4. Rückerstattung der Zahlungen

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (außer zusätzlichen Kosten, wenn Sie eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferart gewählt haben). Die Zahlung erstatten wir auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde; bei Nachnahme per Überweisung auf das von Ihnen angegebene Konto. Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

5. Wann ein Widerruf nicht möglich ist

Gemäß § 19 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. können Sie den Vertrag nicht widerrufen bei Waren, die in einer Schutzverpackung geliefert wurden, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet ist und deren Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde. In unserem Sortiment betrifft das:

• E-Liquids und Pods mit gebrochenem Siegel oder geöffneter Verpackung,
• Einweg-E-Zigaretten nach Entfernung der Schutzfolie / Mundstückabdeckung oder nach Gebrauch,
• Nikotinbeutel und Tabaknachfüllungen mit geöffneter Verpackung,
• Mundstücke und anderes Hygiene-Zubehör nach dem Auspacken.

Ungeöffnete Ware in unbeschädigter Verpackung können Sie zurückgeben. Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, der auf eine über das zur Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgehende Handhabung zurückzuführen ist.

6. Muster-Widerrufsformular

Die Belehrung entspricht der Anlage zum Gesetz Nr. 108/2024 Slg. Version 2026-09, gültig ab 12. 9. 2026.